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Esta página explica qué datos recopila racenet, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos. El uso del servicio depende de la ley local donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas tu cuenta o realizas una transacción en racenet, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los detalles necesarios para procesar depósitos o retiros. Si eliges pagar con OXXO, Mercado Pago o mediante transferencia SPEI, los datos de esa operación pasan por el procesador de pago correspondiente bajo sus propias condiciones. Nosotros solo conservamos el registro de la transacción —monto, fecha y método— sin almacenar datos completos de tarjeta. También recopilamos datos de uso: páginas visitadas dentro del sitio, tipo de celular o computadora, y sesiones iniciadas. Esta información nos ayuda a mantener el catálogo organizado y a detectar accesos no autorizados. No la vendemos ni la cedemos a anunciantes externos. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si puedes usar racenet desde tu ubicación, revisa las condiciones de acceso que aparecen al momento de crear o verificar tu cuenta.
Depósitos en efectivo procesados a través de OXXO; racenet conserva solo el registro de la transacción, no datos de identificación del boleto más allá del monto y la fecha.
Pagos gestionados por Mercado Pago bajo su propia política. racenet recibe confirmación del pago; los datos de tu cuenta de Mercado Pago se rigen por sus términos, no los nuestros.
Transferencias SPEI registradas con el número de referencia y monto. No almacenamos credenciales bancarias; la validación la realiza tu banco.
Esta política cubre la información que racenet recopila y procesa directamente dentro de su plataforma. Hay áreas donde la responsabilidad recae en terceros o en tu propia configuración de dispositivo; esas quedan fuera de nuestro alcance directo y se rigen por las condiciones del servicio correspondiente.
La creación de cuenta, el inicio de sesión y la verificación de identidad que realizas en racenet sí están cubiertos por esta política. Los datos que ingresas en esos pasos los manejamos bajo las prácticas descritas aquí.
El registro de tus depósitos y retiros en racenet está dentro del alcance. Sin embargo, el procesamiento en OXXO, Mercado Pago o SPEI lo realizan sus respectivas plataformas bajo sus propias políticas de privacidad.
El catálogo de juegos —incluyendo títulos de Bigtime Gaming, PG Soft y CQ9— se muestra dentro de racenet. Los datos de sesión de juego los registramos nosotros; las estadísticas internas del proveedor las gestiona el estudio correspondiente.
Si accedes a racenet desde un enlace externo, una app de terceros o una red social, los datos que esa plataforma recopile antes de que llegues a nuestro sitio no están sujetos a esta política. Revisa las condiciones del servicio de origen.
Como titular de los datos que racenet almacena, tienes derechos concretos sobre esa información. Puedes solicitar acceso al registro de lo que guardamos sobre ti, pedir la corrección de datos incorrectos o desactualizados en tu perfil, y solicitar la cancelación de tu cuenta junto con los datos asociados cuando así lo decidas. También puedes oponerte a usos específicos de tu información que no sean estrictamente necesarios para operar el servicio. Para ejercer cualquiera de estas acciones, envía tu solicitud a través del canal de soporte indicado en la sección de contacto de esta página. Identifícate con el correo registrado en tu cuenta para que podamos verificar la titularidad antes de procesar el cambio. Respondemos en el plazo que marca la normativa aplicable en regiones elegibles según la ley local vigente.
Solicita un resumen de los datos personales que racenet tiene asociados a tu cuenta. Lo gestionamos por escrito a través del canal de soporte.
Si tu nombre, correo o número de celular están desactualizados, puedes modificarlos desde la configuración de tu cuenta o pedirle al equipo de soporte que lo haga.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales. El proceso sigue los plazos que establece la ley local aplicable en tu región.
Si no quieres que usemos tus datos para análisis de uso del sitio o comunicaciones opcionales, indícalo por escrito y lo ajustamos sin afectar el acceso básico a tu cuenta.
Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos o necesitas aclarar cómo manejamos algún dato específico, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos canales. Todas las solicitudes relacionadas con privacidad se atienden en español.
Abre el chat desde tu cuenta en racenet y selecciona el tema 'Privacidad y datos personales'. Es el camino más directo para solicitudes urgentes de corrección o acceso.
Envía tu solicitud escrita al correo de privacidad indicado en el pie de página del sitio. Incluye el correo con el que abriste tu cuenta para que podamos verificar la titularidad.
Dentro de la sección de configuración de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitudes de privacidad. Es el canal recomendado para peticiones de cancelación o eliminación de datos.
racenet aplica cifrado SSL en todas las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Los datos de tu cuenta —correo, saldo, historial de transacciones— se almacenan en entornos con acceso restringido; solo el personal autorizado puede consultarlos cuando es necesario para operar el servicio o atender tu solicitud. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley local aplicable en regiones elegibles. Una vez superado ese plazo y cerrada tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según la normativa vigente.
Toda la información que envías a racenet viaja cifrada. Esto incluye el inicio de sesión, los datos de tu cuenta y los registros de tus depósitos con OXXO, Mercado Pago o SPEI.
Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa mientras navegas el catálogo. También usamos cookies analíticas para entender qué secciones del sitio funcionan mejor; puedes ajustar esto desde la configuración de tu navegador.
El historial de transacciones y los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y conforme a la ley local en regiones elegibles. Solicita la eliminación en cualquier momento a través del canal de soporte.
Cuando modifiquemos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de cambio visible. Si los cambios son relevantes, también te lo notificamos por el correo registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre cómo manejamos la información personal en racenet. Si tu duda no aparece aquí, contáctanos por chat o correo y la resolvemos en español.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico y número de celular. También guardamos el registro de tus transacciones —monto, fecha, método de pago— sin almacenar credenciales bancarias ni datos completos de tarjeta.
No vendemos ni cedemos tu información personal a anunciantes. Sí compartimos datos operativos con procesadores de pago como OXXO, Mercado Pago y SPEI, exclusivamente para completar tus transacciones. Cada uno opera bajo su propia política de privacidad.
Ingresa a la configuración de tu cuenta para editar correo, celular o nombre directamente. Para solicitar un resumen completo de tus datos o correcciones que no puedes hacer tú mismo, envía un mensaje al chat de soporte identificándote con tu correo registrado.
Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos personales conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles. El historial de transacciones puede conservarse el tiempo que exige la normativa antes de eliminarse definitivamente.
Sí. Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo mientras navegas, y cookies analíticas para mejorar la organización del catálogo. Puedes desactivar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a tu cuenta.
Sí, aplica exactamente igual desde celular o computadora. Los datos que recopilamos y los derechos que tienes son los mismos sin importar el dispositivo. El acceso al servicio sigue sujeto a la ley local y está disponible solo en regiones elegibles.