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El uso de racenet está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Antes de crear o continuar usando tu cuenta, revisa este aviso para conocer el alcance de nuestras políticas, tus derechos y los canales de contacto disponibles.
racenet pone a tu disposición un catálogo de juegos de casino en línea —tragamonedas, mesas en vivo, juegos crash y apuestas deportivas— que opera únicamente en las regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si accedes al servicio desde una región en la que la ley local restringe o prohíbe este tipo de actividad, el acceso puede estar limitado o bloqueado sin previo aviso. El cumplimiento de la normativa es tu responsabilidad como usuario y la nuestra como operador dentro de las regiones donde actuamos. Toda la actividad de tu cuenta —depósitos mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, apuestas realizadas, retiros solicitados y el historial de movimientos— queda registrada en los sistemas de racenet conforme a los plazos de retención indicados en nuestra política de privacidad. Cualquier cambio material en estas condiciones se comunica a través de un aviso visible en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Si tienes dudas sobre si el servicio está disponible en tu región, consulta la sección de ayuda o escríbenos directamente antes de realizar cualquier operación.
Este aviso legal define el perímetro exacto dentro del cual opera racenet. Conocer sus límites te ayuda a saber qué esperar de nosotros y qué corresponde a terceros ajenos al servicio.
Las condiciones del acceso, la verificación de identidad y el cierre de sesión están regulados por este aviso. Los pasos exactos y los campos obligatorios se muestran directamente en la pantalla de tu cuenta.
Los movimientos procesados dentro del servicio —depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago y los retiros hacia tu cuenta— están cubiertos. El historial completo está disponible en tu panel de cuenta tras iniciar sesión.
Los títulos del catálogo —como Salto del Jaguar Crash o Blackjack de Mesa Clásico— y la organización del lobby son responsabilidad de racenet. La mecánica interna de cada juego corresponde al estudio que lo desarrolló.
Redes de pago externas, estudios de contenido como PG Soft o Microgaming, y enlaces externos no están sujetos a este aviso. Sus propias condiciones aplican de forma independiente a las nuestras.
Como titular de una cuenta en racenet, tienes derecho a consultar el historial de tus movimientos, corregir datos incorrectos y solicitar aclaraciones sobre cualquier punto de este aviso. Tu historial de apuestas, depósitos y retiros está disponible en el panel de cuenta en todo momento, sin necesidad de solicitarlo por separado. Si detectas un dato personal erróneo —nombre, correo electrónico o método de pago registrado—, puedes actualizarlo directamente desde la sección de ajustes de tu cuenta o enviarnos una solicitud por escrito al canal de soporte. Ante una duda legal concreta, el equipo de atención en español puede orientarte sobre el procedimiento interno o indicarte el tiempo de respuesta estimado según el tipo de solicitud. Toda solicitud formal queda registrada y recibe un número de seguimiento para que puedas dar seguimiento a su estado.
Ingresa a tu cuenta para revisar el historial completo de transacciones y apuestas. Está disponible en el panel de cuenta una vez que hayas iniciado sesión.
Actualiza tu nombre, correo o método de pago desde la sección de ajustes. Si el cambio requiere verificación adicional, el sistema te indicará los pasos necesarios en pantalla.
Para dudas sobre este aviso legal, escríbenos por el chat de soporte en español. Tu solicitud recibe un número de seguimiento y una respuesta según el tipo de consulta planteada.
Las solicitudes de portabilidad o eliminación de datos se atienden por escrito a través del canal de soporte. Indicamos el plazo de respuesta aplicable en función de la ley local de tu región.
Si necesitas aclaraciones sobre este aviso legal, tienes tres rutas disponibles. Elige la que mejor se adapte a la naturaleza de tu consulta.
Disponible desde tu cuenta para consultas sobre el aviso legal, ajustes de datos o dudas sobre el alcance del servicio en tu región.
Para solicitudes formales o documentadas —como corrección de datos personales o preguntas sobre retención de información— usa el correo indicado en la sección de ayuda de tu cuenta.
El centro de ayuda contiene las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones legales, manejo de datos y el alcance de nuestra política en regiones elegibles.
La información de tu cuenta —datos personales, historial de movimientos y método de pago registrado— se almacena de forma segura y solo se usa para operar el servicio dentro de las regiones elegibles donde la ley local lo permite. No compartimos datos con terceros salvo que sea necesario para procesar una transacción o cumplir una obligación legal aplicable.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias del catálogo. Puedes gestionar o revocar el consentimiento desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta está protegido por credenciales personales. Si detectas un acceso no reconocido, notifícanos de inmediato a través del chat de soporte para que podamos actuar sin demora.
Conservamos los registros de tu cuenta durante el tiempo que exige la ley local de tu región. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimiza su contenido según el tipo de información.
Para actualizar o eliminar datos personales, envía una solicitud escrita al canal de soporte. Confirmamos la recepción con un número de seguimiento y te indicamos el plazo aplicable.
Estas preguntas cubren los puntos que los usuarios consultan con más frecuencia sobre el marco legal de racenet, el manejo de datos y el alcance del servicio.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si tienes dudas sobre si tu región califica, revisa la sección de ayuda o contacta al soporte antes de realizar cualquier operación en tu cuenta.
Conservamos los datos que registraste al crear tu cuenta —nombre, correo, método de pago— y el historial de tus transacciones. Toda la información se almacena durante el tiempo que establece la ley local aplicable en tu región.
Sí. Envía una solicitud escrita al canal de soporte indicando qué datos deseas eliminar. Evaluamos la solicitud conforme a la ley local y te informamos el resultado y el plazo de respuesta en cuanto recibamos tu mensaje.
Cuando actualizamos el aviso, publicamos un aviso visible en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar este apartado periódicamente, sobre todo si cambia la ley local en tu región.
Las transacciones procesadas dentro del servicio —depósitos y retiros— están sujetas a las condiciones de este aviso. Las redes de pago externas, como OXXO o Mercado Pago, aplican sus propias condiciones de forma independiente.
El historial completo de depósitos, apuestas y retiros está en el panel de cuenta, disponible en cuanto inicias sesión. No necesitas solicitarlo por separado; el registro se actualiza con cada operación realizada en tu cuenta.